El inbound marketing se ha convertido en una estrategia clave en la era digital, y Hubspot se ha consolidado como una de las herramientas más eficaces en este ámbito. Pero, ¿qué es exactamente Hubspot y cómo funciona su metodología inbound?
HubSpot es una plataforma de software que incluye todas las herramientas necesarias para aplicar la metodología de inbound marketing. Además de ser fácil de usar, ofrece servicio y soporte premium para ayudar a las empresas a dominar el marketing entrante y ayudar a crecer.
HubSpot es la solución ideal para que las empresas puedan aplicar de manera efectiva la metodología del inbound marketing. Esta plataforma de software no solo es fácil de usar, sino que también ofrece servicios y asistencia técnica de alta calidad para ayudar a las empresas a crecer y dominar el inbound marketing.
La plataforma de diseño, creación y mantenimiento de la web es muy sólida y, lo que es más importante, está pensada para construir un sitio web orientado al/los buyer persona.
Su sistema de optimización de contenido (COS) puede crear un sitio web que ofrezca diferentes contenidos y rutas de conversión a diferentes compradores, en base a su historial de comportamiento en la web.
Email Marketing es una herramienta poderosa para alcanzar objetivos de negocio, es por esto que HubSpot ofrece uno de los mejores motores de marketing por correo electrónico en el mercado. Este motor incluye flujos de trabajo de automatización de marketing, desencadenar acciones y una excelente herramienta de análisis. Además, a diferencia de otras soluciones, se enfoca en la gestión de listas y contactos para brindar una experiencia sólida y eficiente.
El motor de promoción social se puede configurar para la publicación automática o manual y para varios hilos o sólo uno.
Permite programar las publicaciones por adelantado. También permite monitorizar y escuchar lo que se dice en las redes sociales acerca de temas previamente definidos.
HubSpot proporciona todas las herramientas necesarias para crear páginas de destino de gran atractivo y funcionamiento, con sus correspondientes llamadas a la acción (CTAs), que permiten atraer y convertir tráfico.
También puede redirigir destinatarios de correo electrónico a páginas de destino para que, una vez allí, se registren para posteriormente guiarlos a través de un flujo de trabajo predefinido.
Las campañas de Hubspot son una herramienta muy útil para cualquier empresa que busque implementar estrategias de marketing efectivas. Esta plataforma ofrece análisis detallados que permiten evaluar el rendimiento de las campañas y determinar qué estrategias funcionan mejor. También proporciona informes comparativos que ayudan a identificar las páginas y ofertas con mejor rendimiento, así como las fuentes de tráfico más efectivas. Puedes llevar el control de tu presupuesto de campaña y el ROI de la misma en un solo lugar.
La plataforma cuenta con todas las herramientas de análisis necesarias para determinar qué estrategias son efectivas y cuáles no lo son. Entre estas herramientas se encuentra la capacidad de ver una lista de prospectos que han visitado el sitio web pero no se han registrado, lo cual resulta especialmente útil para equipos de ventas que trabajan en redes o desarrollan sus propios clientes potenciales, ya que les permite realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes.
La herramienta permite crear gráficos comparativos que muestran resultados mes a mes o trimestre a trimestre. Se puede ver fácilmente qué páginas y ofertas tienen mejor rendimiento y, a medida que el inbound marketing evoluciona, identificar cuáles son las fuentes de tráfico con mejores resultados.
La funcionalidad de HubSpot CRM, es suficientemente potente como para ser altamente útil como aplicación independiente, pero se vuelve aún más útil cuando se combina un sitio web y las funcionalidades de análisis.
Esto proporciona al equipo de ventas, entre otras cosas, alertas en tiempo real cuando un cliente potencial visita el sitio. Y, a diferencia de la mayoría de las demás soluciones de CRM, que priorizan la administración y el reporting, HubSpot pone el foco en hacer que la fuerza de ventas sea más productiva y efectiva.
No olvides tener en cuenta la importancia de la higiene del CRM y cómo cuidarla.
Finalmente, debido a que ningún sistema puede hacerlo todo, HubSpot ha desarrollado integraciones directas con numerosos proveedores y sistemas que respaldan los programas de marketing y generación de leads, como Gmail, Outlook y Mailchimp, entre otros.
El inbound marketing es un enfoque centrado en ofrecer contenido relevante y valioso a tus potenciales clientes, en lugar de interrumpirlos con publicidad invasiva. La idea es captar su atención y ganarse su confianza a lo largo del ciclo de compra.
En este sentido, el objetivo del inbound marketing es aplicar una metodología que permita atraer a los clientes ideales, retenerlos, fidelizarlos y convertirlos en promotores de tu marca.
Para ello, es fundamental conocer a los buyer personas, es decir, a los perfiles de tus clientes ideales, y ofrecerles contenido de calidad a través de diferentes canales, como redes sociales, correo electrónico, etc.
1. Atraer
Uno de los principios básicos del Inbound Marketing consiste en no salir a buscar prospectos que no necesitan tu producto, sino en ponerte frente a aquellos que ya lo están buscando. Antes de generar esos leads valiosos, debes pensar primero en cómo vas a conducir el tráfico correcto a tu sitio web.
Recuerda que el inbound se enfoca en ofrecer activos que eduquen y guíen a los prospectos para que, cuando se sientan listos, compren tu producto o servicio.
2. Convertir
El siguiente paso en los pilares de Inbound Marketing es asegurarse de tener una manera de capturar el tráfico y convertirlo en leads con el fin de obtener información de contacto de tus visitantes.
Sabemos que, a menudo, ellos no te van a entregar información libremente; por ello, lo que necesitas es ofrecer algo de valor a cambio, que sea proporcional a lo que les pides. Para eso funciona muy bien el contenido Premium o adicional, como libros electrónicos (ebooks), documentos técnicos, inscripciones a seminarios o webinars, etc.
Cuando proporcionas a tus visitantes un contenido de calidad que está alineado con sus intereses, tendrás una mayor probabilidad de convertirlos en clientes potenciales. Nos referimos a todos los formatos: blogpost, videos, infografías, quiz, ebooks ¡y todo lo que tu creatividad te diga!
Recuerda que tus consumidores solo te darán permiso para comunicarte con ellos si saben que van a ganar algo valioso a cambio. En palabras de Seth Godin: "El anunciante tiene que compensar a los usuarios, explícitamente o no, por prestar atención a sus mensajes". Ofrece contenido de valor y una experiencia personalizada para crecer más y mejor.
3. Cerrar
Ahora que tu sitio web es una fábrica de generar leads, es el momento de llevar de la mano esos leads hasta tu equipo de ventas para convertirlos en clientes de pago. En esta etapa, entra en juego la Automatización de Marketing, que consiste en implementar técnicas en el medio y en la parte inferior del embudo de ventas, para –de una manera automatizada- lograr cerrar las ventas.
Está conformada por las siguientes técnicas: Lead Scoring y Lead Nurturing, que consisten, básicamente, en clasificar los leads para identificar quiénes están más cerca de la compra. De esta manera se les entrega, de manera automatizada, contenido de acuerdo a su etapa del buyer’s journey.
4. Deleitar
De este paso dependerá que tu negocio escale y que aquellos clientes que compraron tu producto vuelvan a elegirte y eventualmente se conviertan en embajadores de tu marca. La idea aquí es hacerlos regresar a través del envío de más ofertas personalizadas de valor.
En Impulse, por ejemplo, enviamos correos electrónicos y boletines solo para nuestros clientes. Ellos reciben ofertas, descuentos y contenido premium exclusivo, entre otras cosas, que sabemos que realmente valoran.
Hubspot inbound marketing ofrece una amplia variedad de herramientas que le permiten a tu empresa aplicar estrategias de inbound marketing eficaces. Algunas de estas estrategias incluyen:
Pocas herramientas permiten consolidar todos los esfuerzos en un mismo lugar, con métricas cruzadas, resultados atados a ventas visibles al día y están completamente centradas en el consumidor como lo está Hubspot. La empresa, creadora de la metodología y el término, ha construido el software pensando en la manera de hacer la mercadotecnia más personalizada y efectiva, sin mayores esfuerzos para el usuario pues es muy amigable e intuitiva. Además ofrece herramientas particulares que ayudan a conocer a fondo al prospecto, atraerlo y conducirlo al cierre a través de una experiencia que le resulte agradable.
Hubspot ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde herramientas gratuitas hasta soluciones completas de pago, que le permiten a tu empresa aplicar la metodología inbound y mejorar su presencia en línea.
Algunos de estos productos y servicios incluyen:
El objetivo del inbound marketing es llamar la atención de los clientes ideales de forma no invasiva, ofreciéndoles contenido relevante y valioso que les ayude a resolver sus problemas o a satisfacer sus necesidades.
Para lo cual es fundamental que conozcas a tus buyer personas, a fin de crear contenido que les resulte atractivo y les invite a interactuar con tu marca.
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El inbound marketing también incluye técnicas de SEO, marketing de contenidos y email marketing, que le permiten a tu empresa llegar a los clientes a través de diferentes canales y fidelizarlos a lo largo del tiempo.
Una vez que el cliente decide comprar tu producto o contratar tu servicio, es fundamental que tu empresa brinde una atención al cliente de calidad. El objetivo es garantizar que el cliente quede satisfecho con su compra, facilitándote construir relaciones a largo plazo que fidelicen a todos tus clientes.
Hubspot ofrece herramientas de atención al cliente que le permiten a tu empresa responder de forma eficiente a los tickets de soporte, gestionar las interacciones con los clientes y brindar soluciones a sus problemas. Asegurando que tus clientes queden satisfechos con su compra y se conviertan en evangelizadores y defensores de tu marca.
Cuando se trata de implementar una estrategia para crecer, el inbound marketing de HubSpot es una inversión que lo ayudará a aumentar el conocimiento de la marca, la preferencia y, en última instancia, los ingresos.
El inbound marketing es una inversión a largo plazo que se construye a sí misma con el tiempo. Tus resultados se multiplicarán muchas veces a medida que te vuelvas más experto en crear y seleccionar contenido que atraiga de forma natural a clientes potenciales orgánicos.
Hasta el 93% de los ciclos de compra comienzan con una búsqueda en línea. Si su empresa aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda, o está activa en la red social de un buscador, puede aumentar orgánicamente el conocimiento de su marca. Para hacer eso, debe asegurarse de tener el contenido y los mensajes correctos para aparecer en estos canales entrantes clave.
Al educar, entretener e interactuar con clientes potenciales antes de que estén pensando en hacer una compra, genera confianza y aumenta la probabilidad de que lo elijan cuando estén listos para comprar. Nunca subestimes el impacto de convertirte en una cara familiar.
En Impulse vemos que muchas empresas se han vuelto muy dependientes de la publicidad digital. Según Semrush, de los 120 e-commerce más exitosos de la región, solo el 9.7% de las visitas vienen del tráfico pagado, versus el tráfico directo que representa más del 50.4%, por buscador (SEO) 25.1% y el tráfico de referencia 12.2%.Si bien el tráfico pagado es necesario, que esto no se convierta en tu caballito de batalla y única manera de adquirir nuevos clientes, porque a mediano y largo plazo aumenta más el Costo de Adquisición del Cliente (CAC).
En el Inbound Marketing, cuanto más invierte, mayor es su retorno. La creación de contenido impactante se trata de inteligencia y compromiso más que de presupuesto. No se puede tirar dinero al contenido y hacerlo efectivo, hay que poner la cabeza y el corazón en ello. Pero, cómo empezar? Pasos.
Identifica a su HubSpot Buyer Persona o público objetivo y aprenda todo lo que pueda sobre ellos. No puede escribir contenido para informar a sus clientes hasta que conozca verdaderamente a su audiencia.
Responda de forma preventiva a las preguntas que probablemente tengan sus clientes en cada etapa de su proceso de compra ¿Por qué tu audiencia debería escucharte? El concepto de lo que llamamos inbound marketing transformacional va más allá de las técnicas tradicionales de inbound marketing. A diferencia del inbound tradicional, el transformacional aprovecha el contenido valioso para atraer y retener a los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Además pone un mayor énfasis en la personalización y la relevancia.
Cuanto más valioso sea el contenido que cree para su audiencia, más probabilidades tendrá de ganarlos como clientes. Determina la mejor manera de llegar a ellos, ya sea a través de Twitter, Linkedin, Facebook, tu blog, entre otros.
Es importante crear un cronograma que genere constantemente contenido nuevo y relevante para continuar atrayendo a su audiencia. Al mantener un flujo constante de contenido que aborde las preguntas, los problemas y los puntos débiles de sus clientes, mantendrá la relevancia y construirá su marca como un líder de pensamiento confiable.
Hay una variedad de métricas para elegir al medir el éxito de sus esfuerzos de marketing entrante y ventas. Ya sea que decida analizar las clasificaciones de SEO, los enlaces entrantes o la cantidad de artículos publicados, estos recursos le brindarán información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas. Reserve tiempo para el análisis semanalmente.
HubSpot CRM permite gestionar las estrategias de inbound marketing. Diseñado para ayudar a alinear a los equipos de ventas y marketing, fomentar la habilitación de ventas, impulsar el ROI y y optimizar su estrategia para generar más clientes potenciales calificados.
Implementar una estrategia de Inbound Marketing puede convertirse en un ensayo y error al inicio, pero, una vez logres implementarla al 100%, empezarás a obtener resultados y a notar cómo tus procesos de venta son mucho más efectivos y organizados.
En resumen, Hubspot es una herramienta clave para todas las empresas que quieren aplicar estrategias de inbound marketing eficaces, y mejorar su presencia en línea.
Al combinar herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente, Hubspot inbound marketing ofrece una solución integral que le facilita a tu empresa optimizar su proceso de compra y garantizar la satisfacción de tus clientes.
En definitiva, con HubSpot las empresas adquieren un motor de marketing digital montado en una carrocería de alto rendimiento. Todo lo que necesitan hacer es añadir combustible (el contenido) y estarás listo(a) para impulsar el crecimiento empresarial de tú negocio de la mano del inbound marketing.
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