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En este artículo te invitamos a explorar todo lo que un CRM como Kommo puede ofrecerle a tu equipo de ventas.
Kommo se destaca por su capacidad para gestionar todas las conversaciones con los clientes desde un solo lugar, independientemente del canal de comunicación que utilicen. Sus pipelines personalizables permiten conocer en tiempo real el estado del proceso de compra de los clientes, lo que proporciona una visión completa al instante. Además, Kommo ofrece funcionalidades de gestión de tareas y plantillas y bots para automatizar tareas y responder a preguntas frecuentes.
Elegir el CRM adecuado depende de las necesidades específicas de tu equipo de ventas. Si tu equipo necesita una herramienta que ofrezca una visión completa del proceso de compra de los clientes en tiempo real, y que permita gestionar todas las conversaciones con los clientes desde un solo lugar, entonces Kommo puede ser la solución ideal.
Desde nuestra experiencia como partners en México de esta solución, muchos usuarios acuden con el interés de implementar por sí mismos Kommo. Si bien es posible hacerlo, siempre sugerimos que en un primer momento de implementación cuentes con la solución de un experto. Esto se debe a que un experto puede ayudarte a configurar el sistema de manera óptima y a aprovechar al máximo todas las funcionalidades que Kommo ofrece.
Sin embargo, si tu caso es como el de algunos de nuestros clientes que prefieren hacer el onboarding por sí mismos, aquí te mostramos algunos consejos:
Recuerda, la implementación de un CRM es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo. Pero con la herramienta adecuada y una buena estrategia de onboarding, puedes hacer que este proceso sea mucho más sencillo y eficaz.
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El pasado mes, en CasandraSoft, tuvimos la oportunidad de trabajar en un proyecto de implementación de Kommo para un nuevo cliente. Este cliente no era cualquier cliente, sino un club de membresías de vinos, una industria completamente nueva para nosotros.
El desafío no terminaba ahí. Además de implementar Kommo, también nos enfrentamos a la tarea de integrarlo con Chat GPT, una herramienta de inteligencia artificial para chatbots. Aunque ya habíamos trabajado con esta combinación en el pasado, cada proyecto presenta sus propios desafíos y oportunidades de aprendizaje.
El proceso de implementación se dividió en varias etapas:
Al final, logramos nuestro objetivo principal: proporcionar una experiencia de servicio al cliente más fluida y eficiente. Gracias a la integración de Kommo y Chat GPT, los chatbots no solo pueden responder con precisión, sino que también pueden mantener conversaciones naturales y significativas.
En resumen, Kommo ofrece una solución de CRM robusta y efectiva que puede satisfacer las necesidades de los equipos de ventas en crecimiento. Al proporcionar una visión completa del proceso de compra del cliente y permitir la gestión de todas las conversaciones desde un solo lugar, Kommo puede ser la herramienta que tu equipo necesita para alcanzar sus objetivos de ventas.
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