¿Necesitas convertir más leads en clientes? entonces lo que necesitas es una estrategia de lead nurturing o nutrición de leads para trabajar tu base de contactos.
¿Sabías que la mayoría de tus leads no están listos para comprarte ahora?, y que pasarlos al equipo de ventas solo hará que inviertan mal su tiempo en prospectos con poco interés, además de que estarás quemando tu base de contactos muy rápido. Dale una mirada a estos datos:
¿No lo sabías? Entonces lo aprenderás en este artículo, exploraremos qué es el lead nurturing y cómo puedes implementarlo de manera efectiva para maximizar tus conversiones y lograr un crecimiento sostenible. ¡Empecemos!
Cuando generamos contactos a través de formularios en sitios web, chatbots, suscripciones o incluso cuando recogemos datos en formularios físicos que luego llevamos a un CRM, lo que siempre deberíamos hacer es ingresarlos a procesos automatizados de marketing o marketing automation.
Luego, se deben enviar contenidos de su interés para ayudarlos a “madurar” y así poder identificar qué tan listos están para comprar nuestros productos o servicios o en qué momento del viaje de compra (buyer journey) se encuentran.
En inbound marketing a este proceso lo llamamos lead nurturing o maduración de leads.
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El lead nurturing se refiere al proceso de construir una relación sólida y continua con los prospectos desde el momento en que muestran interés en tu producto o servicio hasta que están listos para realizar una compra. Implica nutrir a los prospectos con contenido relevante y personalizado en cada etapa del embudo de ventas, lo que les permite avanzar de manera natural hacia la conversión.
Es aquí entonces donde aparece la nutrición de leads, el proceso donde puedes empezar a usar tácticas para convertir prospectos en clientes.
Si construiste bien los formularios e hiciste las preguntas pertinentes, deberías poder comenzar un flujo automatizado que envíe información a la base de datos de forma segmentada, donde invites a esos prospectos a realizar una siguiente acción como:
El proceso de lead nurturing o maduración de leads te sirve para mantener o aumentar el interés en el producto o servicio y también nutre de información tu base de datos.
Recuerda: genera un filtro natural y automático entre aquellas personas que están realmente interesados en tu servicio y las que no.
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Un flujo de nutrición puede tener uno o varios pasos y transcurrir en periodos de horas, días o semanas, dependiendo de tu proceso de compra y ciclo de decisión. Igualmente, te permite:
Los flujos de nutrición se ejecutan, como mencioné, a través de técnicas de marketing automation que pueden incluir el email marketing, los CTA inteligentes, chatbots y el lead scoring.
Recuerda el email marketing puede ser una herramientas poderosa para impulsar tu camino al éxito empresarial.
Si bien para hacer estos procesos de automatización es fundamental un CRM o software tecnológico, es mucho más importante aún la visión estratégica que permita cultivar, educar y nutrir usuarios que mostraron un interés inicial hasta convertirlos en clientes.
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En resumen, el lead nurturing es una estrategia poderosa que te permitirá cultivar y convertir prospectos en clientes leales. Al implementar segmentación, automatización y personalización del contenido, podrás construir relaciones sólidas con tus prospectos y aumentar las conversiones. Recuerda medir constantemente tus métricas para ajustar y mejorar tu estrategia de lead nurturing. ¡Comienza hoy mismo y experimenta un crecimiento sostenible para tu negocio!
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