La productividad se ha vuelto fundamental, el éxito de una empresa depende en gran medida de su capacidad para gestionar eficientemente sus procesos de ventas. Esto significa que los equipos de ventas necesitan una mejor manera de conectar, crecer y tener éxito, ahora y en el futuro; y flujos de trabajos más optimizados.
Para ayudarte a alcanzar tus objetivos y maximizar tus resultados, HubSpot ha desarrollado el Sales Hub, una solución tecnológica integral diseñada para potenciar tu equipo de ventas y llevarlo al siguiente nivel. Sin dudas el recorrido del comprador se está volviendo cada vez más complejo ¿tus flujos de trabajo de lead nurturing funcionan de forma eficaz?. Sigue leyendo y descubre cómo usar los workflows de HubSpot para crecer mejor.
La productividad se ha vuelto fundamental, el éxito de una empresa depende en gran medida de su capacidad para gestionar eficientemente sus procesos de ventas. Esto significa que los equipos de ventas necesitan una mejor manera de conectar, crecer y tener éxito, ahora y en el futuro; y flujos de trabajos más optimizados.
Para ayudarte a alcanzar tus objetivos y maximizar tus resultados, HubSpot ha desarrollado el Sales Hub, una solución tecnológica integral diseñada para potenciar tu equipo de ventas y llevarlo al siguiente nivel. Sin dudas el recorrido del comprador se está volviendo cada vez más complejo ¿tus flujos de trabajo de lead nurturing funcionan de forma eficaz?. Sigue leyendo y descubre cómo usar los workflows de HubSpot para crecer mejor.
¡Comencemos!
En este artículo, exploraremos algunas de las funcionalidades destacadas que ofrece el Sales Hub de HubSpot y cómo usar los workflows de HubSpot para mejorar tus procesos de lead nurturing.
¿Qué es el Sales Hub de HubSpot?
El Sales Hub de HubSpot es un software de ventas que te permite gestionar todo el proceso comercial desde un solo lugar, optimizando tu tiempo, aumentando tu productividad y mejorando tus resultados. Con el Sales Hub de HubSpot, podrás:
Captar y calificar más prospectos con herramientas de interacción personalizadas, como el chat en vivo, los bots conversacionales, las secuencias de correo electrónico y el programador de reuniones.
Seguir el estado de tus negocios con un CRM inteligente que se sincroniza automáticamente con tu correo electrónico, tu calendario y tus llamadas, y que te muestra información relevante sobre tus contactos y empresas.
Automatizar las tareas repetitivas y tediosas con flujos de trabajo basados en IA que te ayudan a crear correos electrónicos atractivos, asignar tareas de seguimiento, actualizar propiedades y enviar notificaciones.
Acelerar el cierre de los negocios con herramientas de gestión avanzadas que te permiten crear presupuestos personalizados, enviar propuestas interactivas, solicitar firmas electrónicas y cobrar pagos en línea.
Analizar el rendimiento de tus ventas con informes unificados y personalizados que te muestran las métricas clave de tu embudo, tu equipo y tus actividades.
El Sales Hub de HubSpot está diseñado para adaptarse a las necesidades de tu empresa, ya sea pequeña, mediana o grande. Puedes elegir entre diferentes planes (Starter, Professional o Enterprise) según las funcionalidades que requieras y el número de usuarios que tengas. Además, puedes integrar el Sales Hub con otras soluciones de HubSpot, como el Marketing Hub o el Service Hub, para crear una plataforma completa de crecimiento empresarial.
El Sales Hub de HubSpot es más que un software de ventas. Es una forma de transformar tu metodología comercial y poner al cliente en el centro de todo lo que haces. Con el Sales Hub de HubSpot, podrás ofrecer una experiencia de compra más fluida, personalizada y satisfactoria a tus clientes potenciales y actuales, lo que se traducirá en más ventas, más fidelización y más recomendaciones.
En Casandrasoft estamos comprometidos en ayudarte en tus procesos de automatización empresarial, @Automy permite a las empresas automatizar tareas repetitivas y tediosas, como la gestión de correos electrónicos, la creación de informes y la actualización de registros, lo que les permite ahorrar tiempo y recursos valiosos. Además, la plataforma es fácil de usar y se integra con una variedad de aplicaciones y servicios populares, como Salesforce, Slack y Google Drive.
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Nuevas funcionalidades destacadas de Sales Hub 2023
Espacio de actividades de ventas: un espacio de trabajo diseñado para quienes trabajan en el área de ventas que consolida sus actividades de captación de prospectos en una experiencia unificada, ayudándoles a organizar su jornada laboral, a mantenerse enfocados y ver las tareas urgentes. Al optimizar el trabajo, esta función, que actualmente está en pruebas beta, ayudará a los equipos a aumentar su eficacia y a enfocarse en la conexión con los clientes.
Informes y gestión avanzados de leads: ahora es posible organizar, hacer seguimiento y priorizar mejor los leads, lo que les permite a los equipos de ventas y de marketing obtener datos más detallados y una visibilidad sin precedentes. Al tener información más clara, las personas que lideran las áreas de marketing y ventas pueden saber con certeza cómo mejorar la eficiencia en el pipeline y la eficacia en las actividades de captación de prospectos.
Informes sobre leads: esta función, que incluye los informes sobre las fuentes de leads y los informes sobre las tasas de contacto, ofrece información al área de marketing sobre el impacto de sus leads y le permite al área de ventas ver cómo interactúa cada representante con leads de alto valor.
Informes sobre actividades de ventas: esta función ofrece a las directivas del área de ventas una visión global sobre la eficacia de las actividades de comunicación de cada representante, incluidas las tasas de conversión y las métricas de las actividades.
Métricas y Previsión en el Sales Hub
Previsiones y gestión inteligentes de negocios: las nuevas funciones con tecnología de IA permiten a los equipos de ventas priorizar mejor sus iniciativas y prever los resultados.
Previsiones con IA: esta función, que actualmente está en versión beta, utiliza la IA predictiva de HubSpot y el historial de ventas para proyectar las ventas futuras. Las primeras pruebas muestran que la herramienta permite mejorar la precisión de las previsiones en un 95%. Domina tus Ventas con HubSpot: Métricas y Previsión en el Sales Hub
Con el nuevo Asistente de Contenido y ChatSpot de HubSpot, tendrás todo el poder de la inteligencia artificial en tus manos, ya que fueron creados para agilizar tu trabajo y ayudar a tu empresa a crecer mejor.
Información sobre negocios: permite priorizar los negocios con facilidad, proporcionando información específica sobre el estado del pipeline y el proceso de ventas.
Etiquetas de negocios: permiten categorizar los negocios de forma automática mediante etiquetas de colores y ajustes preestablecidos rápidos, para enfocarse en los negocios más importantes.
Programación y transferencias fluidas: con Sales Hub, no importa dónde se origine una oportunidad, siempre habrá una transferencia fluida al representante adecuado.
Cada representante puede programar reuniones en nombre de otras personas, lo que permite agilizar las transferencias del departamento de desarrollo de ventas al área de ventas.
Asignación por formularios de leads: esta función, que actualmente está en versión beta, garantiza que se califiquen y asignen leads a los representantes adecuados, rápidamente y de forma automática.
Para conseguir conectar con tus clientes de una manera más efectiva, tu equipo debe poder comunicarse con ellos de forma fácil e intuitiva.
Esta integración (en versión Beta) con la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp (que reúne a más de dos millones de usuarios en todo el mundo) se convierte en una de las mejores formas de poder conectar con tus prospects o clientes.
Tus equipos van a poder conectar una cuenta comercial de WhatsApp como un canal de mensajería en la bandeja de entrada compartida y comunicarse con prospectos y clientes.
Esta nueva funcionalidad de HubSpot, permite que tanto las conversaciones iniciadas por el negocio como las iniciadas por los contactos (soportará video e imágenes) sean visibles en el registro de contacto.
Ya puedes proporcionar a tu equipo comercial números de teléfono únicos que se pueden usar para realizar llamadas outbound y recibir llamadas inbound directamente en su teléfono, sin exponer su número particular.
Pero aún hay una funcionalidad mejor; graba, transcribe y ofrece en base al contenido de estas llamadas con la realización de transcripciones en vivo en el CRM (por el momento, disponible en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá).
Las llamadas inbound ya están activas y disponibles para todos los clientes de Service Hub y Sales Hub Starter, Professional y Enterprise.
Personalización del CRM inteligente: ahora es posible crear, configurar y extender modelos de datos con más flexibilidad usando el CRM inteligente de HubSpot, que se puede adaptar fácilmente a las necesidades y procesos específicos de cada empresa.
Workflows de HubSpot
¿Cómo usar los workflows de HubSpot para mejorar tus procesos de lead nurturing?
Paso 1: Identifica las etapas esenciales de tu embudo de marketing
Antes de comenzar a utilizar los workflows de HubSpot, es importante que identifiques las diferentes etapas de tu embudo de marketing. Estas etapas pueden variar según tu industria y negocio, pero generalmente incluyen:
La etapa de atracción consiste en generar tráfico hacia tu sitio web o tus redes sociales mediante estrategias de marketing de contenidos, SEO, publicidad, entre otras. El objetivo es atraer la atención de tu público objetivo y despertar su interés por tu oferta de valor.
La etapa de conversión consiste en captar los datos de contacto de tus visitantes mediante formularios, landing pages, chatbots, entre otros. El objetivo es convertir a tus visitantes en leads, es decir, en potenciales clientes que han mostrado algún tipo de interés por tu producto o servicio.
La etapa de cierre consiste en convertir a tus leads en clientes mediante estrategias de email marketing, llamadas telefónicas, reuniones virtuales, entre otras. El objetivo es persuadir a tus leads de que tu solución es la mejor para sus necesidades y problemas.
La etapa de fidelización consiste en mantener una relación a largo plazo con tus clientes mediante estrategias de postventa, upselling, cross-selling, encuestas de satisfacción, programas de lealtad, entre otras. El objetivo es lograr que tus clientes estén satisfechos con tu marca, que repitan sus compras y que te recomienden a otros.
Paso 2: Comprende los diferentes tipos de embudos de compra
Una vez que hayas identificado las etapas esenciales de tu embudo de marketing, es importante comprender los diferentes tipos de embudos de compra que existen. Algunos ejemplos incluyen:
Embudo lineal: En este tipo de embudo, los leads avanzan en una sola dirección, desde la etapa de atracción hasta la etapa de decisión. No hay posibilidad de retroceder o saltar etapas.
Embudo cíclico: En este tipo de embudo, los leads pueden retroceder o saltar etapas según sus necesidades y preferencias. Pueden volver a la etapa de interés si necesitan más información o saltar directamente a la etapa de decisión si ya están convencidos.
Embudo simple: Este tipo de embudo sigue un proceso directo, sin muchas interacciones o decisiones complicadas. Los leads avanzan rápidamente hacia la etapa de decisión.
Embudo complejo: Este tipo de embudo implica múltiples interacciones y decisiones. Los leads pueden necesitar más tiempo para considerar su decisión y pueden requerir más información y pruebas antes de convertirse en clientes.
Embudo reloj de arena: Embudo de compra en forma de reloj de arena, donde los leads se convierten en promotores de tu marca y te ayudan a generar más referidos.
Sea cual sea el tipo de embudo de compra que elijas, es fundamental que optimices cada etapa para maximizar la conversión y la satisfacción de tus leads. Para ello, puedes aplicar algunas estrategias como:
Segmentar tus leads según sus características, comportamientos e intereses. Esto te permitirá ofrecerles una experiencia más personalizada y adaptada a sus necesidades y expectativas.
Ofrecer contenido de valor y relevante para cada etapa del embudo y cada segmento de leads. Esto te permitirá educar, informar, entretener y persuadir a tus leads, así como generar confianza y credibilidad en tu marca.
Establecer un flujo de comunicación constante y personalizado con tus leads. Esto te permitirá mantener el contacto, el interés y la relación con tus leads, así como resolver sus dudas, objeciones y problemas.
Usar técnicas de persuasión y urgencia para incentivar la acción de tus leads. Esto te permitirá acelerar el proceso de decisión de compra y evitar que tus leads se distraigan o se olviden de tu oferta.
Medir y analizar el rendimiento de tus acciones y hacer los ajustes necesarios. Esto te permitirá identificar las fortalezas y debilidades de tu embudo de marketing, así como las oportunidades de mejora y optimización.
Paso 3: Implementa estrategias para optimizar tu embudo de compra
Una vez que hayas identificado las etapas esenciales de tu embudo de marketing y comprendido los diferentes tipos de embudos de compra, puedes implementar estrategias para optimizar tu embudo de compra. Algunas estrategias efectivas incluyen:
Crear contenido relevante y personalizado para cada etapa del embudo: Asegúrate de tener contenido específico y adaptado a las necesidades de tus leads en cada etapa. Esto ayudará a nutrirlos y mantener su interés durante todo el proceso.
Utilizar la segmentación para enviar mensajes específicos a cada grupo de leads: Divide a tus leads en grupos basados en características demográficas, comportamiento o intereses y envía mensajes personalizados a cada grupo. Esto aumentará las posibilidades de conversión al adaptar tus comunicaciones a las necesidades individuales de cada lead.
Utilizar la automatización para agilizar tus procesos: Los workflows de HubSpot te permiten automatizar tareas como el envío de correos electrónicos, la asignación de tareas y el seguimiento de leads. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y recursos, y te permitirá enfocarte en tareas más estratégicas.
Realizar pruebas y optimizaciones continuas: No te quedes con una única estrategia. Realiza pruebas A/B, analiza los resultados y realiza ajustes en tu embudo de compra para mejorar constantemente tus procesos.
¿Por qué Hubspot es la plataforma CRM más completa del mercado?
HubSpot es un software de ventas que te permite gestionar todo el proceso comercial desde un solo lugar, optimizando tu tiempo, aumentando tu productividad y mejorando tus resultados. Con HubSpot, podrás captar y calificar más prospectos, seguir el estado de tus negocios, automatizar las tareas repetitivas y tediosas, acelerar el cierre de los negocios y analizar el rendimiento de tus ventas.
Se adapta a las necesidades de tu empresa, ya sea pequeña, mediana o grande. Puedes elegir entre diferentes planes (Starter, Professional o Enterprise) según las funcionalidades que requieras y el número de usuarios que tengas. Además, puedes integrar HubSpot con otras soluciones de HubSpot, como el Marketing Hub o el Service Hub, para crear una plataforma completa de crecimiento empresarial.
Te ayuda a transformar tu metodología comercial y poner al cliente en el centro de todo lo que haces. Con HubSpot, podrás ofrecer una experiencia de compra más fluida, personalizada y satisfactoria a tus clientes potenciales y actuales, lo que se traducirá en más ventas, más fidelización y más recomendaciones.
Hubspot acaba de adquirir Clearbit este 2023, lo que significa :
Más y mejor data: Con Clearbit, HubSpot va a incorporar datos de más de 20 millones de empresas y 500 millones de personas a su plataforma, enriqueciendo los registros de tus clientes y prospectos con más de 100 atributos, como datos demográficos, tecnográficos y de comportamiento. Así, podrás segmentar mejor a tu público objetivo, identificar oportunidades de venta y personalizar tus mensajes.
Más y mejor inteligencia: Con Clearbit, HubSpot va a potenciar su inteligencia artificial para ofrecerte insights más profundos y precisos sobre tus clientes y prospectos. Podrás saber cuándo y cómo contactarlos, qué les interesa, qué les preocupa y cómo resolver sus problemas. Así, podrás aumentar tu eficiencia, tu efectividad y tu conversión.
Más y mejor integración: Con Clearbit, HubSpot va a integrar aún más sus herramientas de marketing, ventas, servicio al cliente y CMS, creando una experiencia fluida y consistente para ti y para tus clientes. Podrás acceder a toda la información y funcionalidad que necesitas desde un solo lugar, sin perder tiempo ni recursos en sincronizar o migrar datos.
Tip de nuestro team: Las empresas que migren a HubSpot obtendrán una ventaja competitiva en sus operaciones comerciales, si lo configuran correctamente, con equipos de operaciones de ingresos que sepan cómo construir sobre HubSpot.
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En CasandraSoft, nuestro equipo es partner de HubSpot y ofrecemos una consultoría inicial gratuita para analizar si es una buena opción para tu organización.
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En resumen, HubSpot Sales Hub es una solución completa que ofrece un conjunto de funcionalidades técnicas diseñadas para impulsar y optimizar tus procesos de ventas. Desde la gestión centralizada de contactos hasta la automatización de tareas y análisis avanzados, Sales Hub te brinda las herramientas necesarias para aumentar la eficiencia y productividad de tu equipo de ventas. Si estás buscando una solución integral para llevar tus ventas al siguiente nivel, Sales Hub es definitivamente una opción a considerar.
Utilizando los workflows de HubSpot de manera efectiva, podrás mejorar tus procesos de lead nurturing y convertir leads en clientes fieles. Recuerda que el éxito del marketing en el mundo actual depende de la automatización y la personalización, y los workflows de HubSpot son una herramienta esencial para lograrlo.
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